Oikocredit publica l'últim informe de l'Enquesta d'Autopercepció del Client després d'escoltar més de 40.966 clients
La col·laboració digital amb 34 organitzacions sòcies revela els canvis experimentats pels clients finals en els últims 12 mesos.
Oikocredit ha publicat el seu tercer informe anual de l'Enquesta d'Autopercepció del Client. Treballant digitalment en nou idiomes amb 34 organitzacions sòcies de serveis financers en 15 països d'Àfrica, Àsia i Amèrica Llatina i el Carib, hem recopilat dades de 40.966 persones clients de les nostres organitzacions sòcies. En l'enquesta es pregunta als clients sobre canvis significatius en les seves vides en els últims 12 mesos.
Mitjançant un programari interactiu i fàcil d'usar, l'enquesta genera una gran quantitat d'informació i dades socials per a les nostres organitzacions sòcies i per a nosaltres mateixos. Abasta canvis vitals relacionats amb els ingressos, el desenvolupament empresarial, l'estalvi familiar, l'accés a instal·lacions bàsiques i la capacitat per a cobrir les necessitats sanitàries i mèdiques. Enguany, més de tres quartes parts de les persones enquestades van ser dones.
Entre els principals resultats destacats en l'últim informe s'inclou la satisfacció de la majoria dels clients amb la influència de les organitzacions sòcies de serveis financers d'Oikocredit en el seu benestar. La majoria va percebre una millora en els seus ingressos i estalvis, encara que els efectes climàtics extrems havien interromput els ingressos d'un número significatiu de persones.
Més que un simple exercici de recopilació de dades, els resultats de la nostra pionera enquesta mantenen les prioritats dels clients en el centre del nostre treball i ens donen informació rellevant per a la nostra presa de decisions i poder contribuir millor al desenvolupament de capacitats. Una millor comprensió dels canvis en les seves vides significa que nosaltres i les nostres organitzacions sòcies podem servir encara millor als clients.
Basant-se en els resultats de l'enquesta, algunes organitzacions sòcies han introduït nous productes de préstec per a respondre a les prioritats dels clients. Unes altres han desenvolupat nous serveis no financers per als clients, com ara formació sobre coneixements financers, elaboració de pressupostos i gestió empresarial. Unes altres han millorat les seves comunicacions amb els clients, han reforçat el seu enfocament en l'apoderament de la dona o han dut a terme recerques addicionals. Hem dut a terme seminaris web i tallers presencials amb les organitzacions sòcies participants sobre les mesures que poden adoptar a partir dels resultats de l'enquesta.
Llegeix l'informe de l'enquesta a clients aquí(en anglès).
Archivo
octubre 2024
- 31/10 - Webinar: L’impacte de les microfinances. Tendències globals i el cas pràctic de l’Equador.
- 25/10 - Préstec de 4 milions d'USD per a frigorífics sense connexió a la xarxa que ampliïn l'accés a les vacunes i la seguretat alimentària a l'Àfrica
- 25/10 - Cooperatives, qualitat i resiliència climàtica: conclusions del viatge d’inversors d'Oikocredit al Perú
- 23/10 - FETS presenta el baròmetre 2024 de les Finances Ètiques
- 22/10 - Oikocredit serem presents a la Fira Biocultura Madrid
- 10/10 - Maanaveeya: dues dècades d'inclusió financera i inversions d'impacte
- 09/10 - Informe d'Impacte 2024: l’impacte social d’Oikocredit en dades
- 07/10 - Promovent la pesqueria artesanal responsable a Guatemala
- 07/10 - Canvi al Consell Directiu d'Oikocredit
- 01/10 - Escurçar distàncies, generar canvis: Entrevista amb Owais Shafiq, d’Aqua for All
septiembre
- 18/09 - Seminari web: "Contribució de les Microfinances a l'empoderament de les dones. Experiència Llatinoamericana"
- 05/09 - Bilbao acull les 1es Jornades Internacionals sobre Comerç Just i Finances Ètiques
- 03/09 - Completada la venda d’accions de l’asseguradora paraguaiana Tajy
agosto
- 30/08 - Webinar: Assegurar el futur de les dones del cafè. Com la teva inversió ajuda a l'agricultura al Perú.
- 27/08 - Informe trimestral del segon trimestre del 2024: Aspectes positius i reptes
- 20/08 - Cases assequibles i comunitats més fortes per a 16.157 famílies a El Salvador
- 13/08 - Nou acord per ampliar els fons destinats als agricultors
- 08/08 - 2 milions de dòlars per ajudar les pimes brasileres a créixer
- 01/08 - Com una nova eina ha millorat les oportunitats financeres del sector de l'anacard d'Àfrica Occidental